丰巢管家

软件问题

1、如何取消寄件？

未支付运费且未投递入柜：3天内未投递系统会自动取消寄件；

已支付运费未投递入柜：在柜机前，可点击“取消寄件”，确认后即可取出快件并取消寄件；不在柜机前，拨打客服热线4000633333协助取消；订单取消寄件后，已支付寄件费用，将在2-3个工作日原路退回。

已支付运费且已经寄出：直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码到取件，已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到您的账户。

2、如何在丰巢智能柜寄件？

点击丰巢快递柜公众号菜单栏>寄快递>我要下单>填写信息>确认后凭取件码前往柜机投递快件，运费可选择微信或者支付宝支付，投递成功后，单号通过微信消息推送。

3、快递员什么时候可以取件？

顺丰取件截单时间，是根据当地顺丰快递最晚取件截单时间为准，超过取件时间寄出快递需在第二天上午寄出；

中通、韵达：当天17:00之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天17:00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

申通：当天16:30之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天16:30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

如需催收，请拨打丰巢客服热线4000633333或微信公众号留言。

软件功能

1、是专门为快递员打造的一款手机工作平台，让快递小哥提高自己的效率；

2、还能预约箱格，高峰期没有箱格的时候可以一键预约，让你的工作更方便。

3、有什么活动消息或者是通知消息都会显示，你可以了解最新的动态。

软件特色

1、快递员需要收件的时候平台会及时的提醒，用户自己将快件放如丰箱，告别上楼取件

2、可通过app给收件人 重发取件码

3、查找附近柜机、并能查看该柜机的剩余格口

4、需要派件的时候可以查询到快递的状态，如果是滞留了会重新发送取件码

小编评价

1、快递员还能直接通过这里快速查看包裹的状况，能够通过这里更快速的进行物件的搜索

2、丰巢管家能帮助快递员查询收派记录，随时查看包裹状态，随地搜索附件的丰巢柜机。丰巢管家是由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯领航共同投资创建，致力于研发运营最优质的智能快递柜，打造全方位开放共享自助智能平台

更新日志

1、新活动展示效果强化，方便快递员参与到最新的活动

2、技术细节优化调整，提升功能体验；