疑难解答
无法安装打印机驱动程序，因为在安装打印机驱动时，连接打印机后安装停止了。
首先，请确认以下信息：
a将打印机与计算机连接后，再打开打印机的电源。
b将打印机直接连接到计算机的USB接口，没有使用USB集线器。
如果打印机驱动程序仍然无法完全安装，请使用打印机驱动信息清除工具。使用此工具删除打印机的注册信息和所有相关文件。然后再次尝试安装打印机驱动程序。
执行以下操作：
1在C盘（C:\ )下创建一个新的文件夹，并命名为 PTSWEEP。
2下载打印机驱动信息清除工具
3双击下载文件，点击 [浏览] 选择您所创建的文件夹 (C:\PTSWEEP)，点击 [确定]，然后点击 [解压缩]。
4完成后，点击 [确定]。
5打开您所创建的文件，双击 [ptsweep.exe]。根据屏幕的提示进行操作。
6在计算机重启后，重新安装打印机驱动程序。
